Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 8 de septiembre de 2026 · Versión 1

Esta política explica qué datos personales se recogen en estas páginas y en las sesiones en vivo de Cirugía en Modo Élite, para qué se usan, cuánto se guardan y cómo pedir que se corrijan o se borren. Está escrita para que se entienda, no para protegerse de ti.

1. Quién es responsable de tus datos

Cualquier solicitud sobre tus datos se atiende por ese correo. Es el canal oficial y el único que deja constancia.

2. Qué datos se recogen

• Al registrarte a una sesión en vivo: tu nombre, tu correo electrónico, tu número de WhatsApp con código de país y si ya tienes o no fecha de cirugía.
• Si nos escribes por Instagram o por WhatsApp: el contenido de esa conversación y el nombre de usuario o número desde el que escribes.
• Si usas el Tablero Prequirúrgico: las respuestas que introduces y el resultado que genera.
• Datos técnicos del navegador que recoge el proveedor de alojamiento (dirección IP, tipo de dispositivo, página de origen), con fines de seguridad y estadística agregada.

3. Para qué se usan

• Confirmarte el cupo y recordarte la sesión por correo y por WhatsApp.
• Adaptar el contenido y el seguimiento a tu situación (por ejemplo, si tu cirugía es en menos de cuatro semanas o si todavía no tienes fecha).
• Responder tus preguntas y, si lo pides, explicarte los programas de preparación.
• Enviarte información y contenido relacionado con la preparación prequirúrgica, del que puedes salirte en cualquier momento con un clic.
• Medir de forma agregada cuántas personas se registran y asisten, para mejorar la sesión.

Lo que nunca se hace: vender, alquilar o ceder tus datos a terceros con fines publicitarios; publicar tu caso; ni usar tu información para nada distinto de lo anterior.

4. Quién más los ve

Se usan proveedores de tecnología que actúan por encargo y solo pueden tratar los datos para prestar el servicio: alojamiento web y correo, la plataforma de mensajería con la que se atienden los mensajes de Instagram y WhatsApp, la plataforma de emisión de la sesión en vivo y la pasarela de pago, si compras algo. Algunos están fuera de tu país; en ese caso la transferencia se hace con las garantías que exige la ley aplicable.

5. Cuánto tiempo se guardan

Mientras exista una relación contigo y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables aplicables. Si pides que se borren y no hay una obligación legal de conservarlos, se borran.

6. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocer qué datos tuyos hay y de dónde salieron.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal o incompletos.
• Revocar la autorización y pedir que se supriman, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Dejar de recibir mensajes, con el enlace de baja de cualquier correo o escribiendo «BAJA» por WhatsApp.
• Presentar queja ante la autoridad de tu país: la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, el Consejo para la Transparencia en Chile o la Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina.

Para ejercerlos, escribe a leon.nunez.periop@anesarte.com indicando tu nombre y qué quieres. Las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según lo previsto en la ley.

7. Menores de edad

Estas páginas y estas sesiones están dirigidas a personas mayores de edad. No se recogen datos de menores de forma consciente; si detectamos que se registró un menor, sus datos se eliminan.

8. Seguridad

Se aplican medidas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido y proveedores con estándares reconocidos. Ninguna medida es infalible, y por eso no se piden por estos canales datos que no hagan falta.

9. Aviso importante sobre el contenido

Ni estas páginas, ni las sesiones en vivo, ni el Tablero Prequirúrgico, ni las conversaciones por mensajería son un diagnóstico, un tratamiento ni una consulta médica. No reemplazan a tu cirujano ni a tu equipo médico: se suman a lo que ellos hacen. Ninguna decisión clínica debe tomarse a partir de este contenido sin consultarlo con ellos.

10. Derecho de retracto

Si compras un programa a distancia, tienes derecho a retracto: en Colombia, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), y en Chile dentro de los diez (10) días siguientes, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para ejercerlo basta con escribir a leon.nunez.periop@anesarte.com diciendo que te retractas; se devuelve lo pagado por el mismo medio, sin penalización.

11. Cambios en esta política

Si cambia, se publica aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a la finalidad para la que autorizaste tus datos, se te avisa antes por correo.